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常见问题解答

1.我付了保证金,怎么级别没有变化?

2.保证金还没有到,急于提升级别怎么办?

3.竞买时间已经结束,我的出价领先,怎么个人帐户中没有我竞拍成功的拍品呢?

4.我追加了保证金,也显示款收到了,怎么级别没有变化?

5.怎样修改密码?

6.我想改个人信息,自己改不了怎么办?

7.用户别名可以更改吗?

8.如何退保证金?

9.保证金可以抵货款吗?

10.可以到现场提货吗?

11.可以让朋友帮我到现场提货吗?

12.拍品出价后可以取消吗?

13.拍品成交后,多长时间以内付款提货?

14.怎么能知道我有多少预收款?

15.拍品邮费是按单件收取的吗?

16.我想卖东西,怎么办手续?


(1)我付了保证金,怎么级 别没有变化?

答:保证金级别需人工核实后提升。所以只有在工作时间内,保证金级别才会有变化。若保证金支付者与注册人真实姓名不一致,请留下付款人的名字及汇款金额,以便查询。

(2)保证金还没有到,急于提升级别怎么办?

答:邮局或银行柜台汇款不是即时到帐的,若急于升级,请将汇款底单拍照发送至邮箱service@jxpmcn.com,我们在工作时间内收到传真即可为您升级。

(3)竞买时间已经结束,我的出价领先,怎么个人帐户中没有我竞拍成功的拍品呢?

答:本公司系统是夜间结算的,成交详情请在竞买成功的第二日在“个人帐户”中查询。。

(4)我追加了保证金,也显示款收到了,怎么级别没有变化?

答:保证金的级别是阶梯状的,并非仅仅是竞买额度的10%。保证金级别如下:

a. 未交纳保证金可申请普通会员,可参加人民币300元以内一件拍品的竞投,且拍品标的数量仅限于一件

b.交纳人民币100元保证金,可参加总计人民币1000元以内拍品的竞投;

c.交纳人民币500元保证金,可参加总计人民币5000元以内拍品的竞投;

d.交纳人民币1,000元保证金,可参加总计人民币10,000元以内拍品的竞投;

e.交纳人民币3,000元保证金,可参加总计人民币30,000元以内拍品的竞投;

f. 交纳人民币5,000元保证金,可参加总计人民币50,000元以内拍品的竞投;

g. 交纳人民币10,000元保证金,可参加总计人民币100,000元以内拍品的竞投;

h. 交纳人民币30,000元保证金,可参加总计人民币300,000元以内拍品的竞投;

i. 交纳人民币50,000元保证金,可参加总计人民币500,000元以内拍品的竞投;

j.对特别拍品,须进行专门登记注册才具竞投权利。

(5)怎样修改密码?

答:请先进入“个人帐户”,在左侧下端菜单的最后一行有“注册信息管理”,点击进入此页面,直接将密码改为您想设的密码即可。

(6)我想改个人信息,自己改不了怎么办?

答:请将您需要更改的信息在留言板留言(不会公开),我们可从后台帮您更改。

(7)用户别名可以更改吗?

答: 用户别名是唯一固定标识客户的信息,是不可以更改的。

(8)如何退保证金?

答:若需退保证金,请提供:

1、退款人的真实姓名,网络别名,身份证号码及联系电话(手机)。

2、详细的开户行名称(招行除外),如**行**省分行**市(县)支行**路(街)分理处或储蓄所等等。否则招行对他行汇不过去。

3、银行卡必须是退款人本人的银行卡,不能用他人的卡号。

4、准确的银行卡号。信用卡、邮政卡一般汇不了。

5、请在此留言即可,不会公开。

6、通过本公司付款页面银联网上支付进行汇款的,款项将通过银联退回原卡。

(9)保证金可以抵货款吗?

答:结清全款时保证金是可以抵货款的。

(10)可以到现场提货吗?

答:欢迎到本公司提货,本公司上班时间为周一至周五9:00—12:00,13:00-18:00。请带身份证到现场交款提货即可。如果您成交的拍品中显示有异地库房的拍品,请取货前先确认一下拍品是否已入库。

(11)可以让朋友帮我到现场提货吗?

答:请提货人带自己的身份证,并提供您的真实姓名,成交拍品号即可。

(12)拍品出价后可以取消吗?

答:拍品一旦出价则无法取消,请谨慎出价。

(13)拍品成交后,多长时间以内付款提货?

答:为及时给卖家结款以保证给买家提供更多更好的拍品,请在10个工作日内(周末、节假日不算工作日)集中付款提货。

(14)怎么能知道我有多少预收款?

答:预收款可以通过留言或电话查询。

(15)拍品邮费是按单件收取的吗?

答:拍品运费是按包装收取的,若多件拍品同时发货,按包装的个数和大小收费。

(16)我想卖东西,怎么办手续?

答:如需委托拍卖,请您先邮寄照片或发E-MAIL到邮箱jx@jxpmcn.com。经过鉴定,如果您的拍品适合在璟拍在线拍卖,我们会主动同您联系,确定验看实际物品的时间、估价、签订委托拍卖协议等具体问题。对物品年限介定和估价必须看到实物才可做出准确判断,您的物品能否在璟拍在线进行拍卖以及估价,由我公司销售部门出具的意见为准。特别提示,所寄照片无论是否可上拍,恕不退还。如果您在上海,也可以直接带物品到复兴中路644号鉴定并协商价格。如您前来,请先打电话:4008-207-108与销售人员预约送拍时间。


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